Milieudefensie gaat in cassatie tegen Shell in de inmiddels beruchte klimaatzaak. Wat kunnen verzekeraars leren van dit proces? Wat betekent de zorgplicht als het gaat om het tegengaan van klimaatverandering? Verzekeraars kunnen veel doen en die zorgplicht is er zeker, zeggen twee advocaten. "Je bent niet alleen op de wereld."

Bijna de helft van de verzekeraars hanteert soms een hogere winstmarge bij trouwe klanten dan bij nieuwere. Dat blijkt uit een onderzoek van toezichthouder AFM, die opheldering wil van de verzekeraars. Mogelijk overtreden zij met deze margepersonalisatie de wet.

Bedrijfsopvolging is een belangrijk thema binnen het intermediair. De Kamer van Koophandel stelde in 2022 vast dat de gemiddelde ondernemer in de financiële dienstverlening ouder is dan 57 jaar. M&A-manager Henny Kloppenburg van fusie- en overnameadviesbureau BHB Dullemond bespreekt zes stappen die je bij bedrijfsopvolging sowieso niet moet overslaan.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is al bijna zeven jaar van kracht, maar roept in de praktijk nog steeds vragen op. Bijvoorbeeld bij hypotheekadviseur Paul Swinkels, die bij Nationale-Nederlanden de adressen van zijn eigen klanten niet meer kan inzien. "En anderzijds moeten wij wel steeds meer data leveren."

AI-systemen opereren allesbehalve feilloos. Maar wie is er precies aansprakelijk als je klant schade oploopt doordat het AI-systeem een fout maakt die jij niet als zodanig herkent?

De stage is het 'geheime' wapen in de strijd om jong talent. Dat stelt stage-expert en auteur Maarten Brand. Hij vertelt hoe ook bedrijven in de financiële dienstverlening stages succesvol kunnen inzetten om personeelstekort op de lange termijn tegen te gaan. Ook deelt hij zijn stappenplan om meteen door te pakken.

Volgens onze columnist Carolien Sala, directeur van Insver, is duurzaam ondernemen niet langer meer een keuze, maar een vereiste voor de financiële dienstverlening. Daarom pleit ze voor nauwe samenwerking binnen de gehele keten. Want dat kan nuttige inzichten opleveren en de draagkracht van duurzame initiatieven vergroten.

Er is een andere wind gaan waaien op het gebied van diversiteit, gelijkheid en inclusie, merkt columnist Roos van Dalen. Degenen in machtsposities zijn bang die te verliezen, en die weerstand is alleen maar groter geworden. Toch pleit van Dalen juist voor de vooruitgang. "Degene die nu afhaken, zullen later vanaf nul weer moeten beginnen."

Hypotheekadviseur en AM-columnist Remco van Os ergert zich kapot aan geldverstrekkers die zonder enig overleg zijn klanten benaderen over het 'gevaar' van aflossingsvrij.

Verzekeren tegen arbeidsongeschiktheid is zo makkelijk nog niet. Toch wordt weer steeds vaker aangemoedigd om de AOV rechtstreeks bij een verzekeraar af te sluiten, zonder de expertise van een tussenpersoon. Columnist Agnes Koert maakt zich zorgen om deze ontwikkeling. Snapt de ondernemer wel wat hij wel én niet verzekert?

Paul Seip is aangesteld als Branche Manager Benelux en Head of Fine Art & Specie voor de Europese markten van Arch Insurance. Arch Insurance biedt vanuit Rotterdam specialistische schadeverzekeringen aan binnen de EU.

Na elf jaar stop Peggy Spaapen bij Achmea-merk Centraal Beheer. Ze was er directeur Marketing en speelde gedurende haar carrière bij Centraal Beheer een grote rol in het door-ontwikkelen van de bekende 'Even Apeldoorn bellen'-campagnes.

Per 1 mei 2025 neemt Annemiek Mollema de functie van directeur Audit over van Aartjan Paauw.

Harrie-Jan van Nunen verruilt Veldsink Groep voor Orange Credit. Van Nunen was bijna 25 jaar werkzaam bij Veldsink Groep. Per 1 juni wordt hij directeur Hypotheken bij Orange Credit. Harrie-Jan van Nunen is ook columnist bij AM.

Een fietsend slachtoffer van een aanrijding met een motorvoertuig kan altijd rekenen op minimaal 50% vergoeding van de letselschade. Maar voor de zorgverzekeraar die alvast de kosten betaalt en verhaalt op de WA-verzekeraar ligt dat anders, zo bevestigt de procureur-generaal in een procedure tussen Menzis en Achmea bij de Hoge Raad.

DAS moet, als uitvoerder van de rechtsbijstandverzekering van Nationale-Nederlanden, alsnog rechtsbijstand verlenen aan iemand die de Nederlandse staat aansprakelijk wil stellen voor zijn Q-koortsbesmetting. Die zaak is niet verjaard, aldus Kifid. Bovendien heeft DAS de zorgplicht geschonden. De rechtsbijstanduitvoerder had duidelijker moeten adviseren over verjaring en stuiting.

Bij het online afsluiten van een verzekering moet de verzekeraar de verzekeringsvoorwaarden op de juiste manier ter hand stellen. Uit een vandaag gepubliceerde Kifid-uitspraak blijkt dat het verstrekken van de voorwaarden via de Mijn Centraal Beheer-omgeving een juiste manier van ter hand stellen is.

Een opmerkelijk oordeel van Kifid: een hypotheekadviseur sloot een hypotheek van bijna een miljoen voor een gevolmachtigde van een vrouw die later zegt van niets te weten. Omdat de volmacht bij nader inzien helemaal niet van toepassing was op hypotheekadvies, gaat de geschillencommissie niet in op de zaak.